Odstąpienie i reklamacje
Informacje dotyczą zakupów dokonywanych przez konsumentów na odległość w serwisie Wkuwaj.pl. Kontakt w każdej sprawie: wsparcie@wkuwaj.pl lub telefonicznie: +48 695025790.
Prawo odstąpienia
Co do zasady konsument może odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. W przypadku odpłatnych treści cyfrowych niedostarczanych na materialnym nośniku prawo to może zostać utracone, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, konsument został poinformowany, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia i przyjął to do wiadomości, a sprzedawca przekazał potwierdzenie zawarcia umowy.
Jeżeli przy zakupie skutecznie wyraziłeś(-aś) zgodę i zażądałeś(-aś) natychmiastowego rozpoczęcia dostarczania Premium, przyjąłeś(-aś) do wiadomości skutek tej zgody, otrzymałeś(-aś) potwierdzenie umowy, a świadczenie zostało spełnione, ustawowe prawo odstąpienia może już nie przysługiwać. Nie ogranicza to prawa do reklamacji ani innych praw wynikających z przepisów.
Jak złożyć reklamację
Wyślij wiadomość na podany wyżej adres e-mail. Opisz problem, wskaż adres e-mail konta, datę płatności, oczekiwany sposób rozwiązania i — jeśli go posiadasz — identyfikator płatności Stripe. Nie przesyłaj danych karty. Odpowiedź otrzymasz na adres użyty do kontaktu w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji.
Sprzedawca odpowiada za zgodność treści cyfrowych z umową. W zależności od okoliczności konsument może żądać doprowadzenia treści do zgodności, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
Zwroty i spory płatnicze
Każdy wniosek jest oceniany indywidualnie z uwzględnieniem przepisów i okoliczności zakupu. System nie przyznaje zwrotów automatycznie i nie rozstrzyga, komu zwrot przysługuje. Po wykonaniu pełnego zwrotu w Stripe albo otrzymaniu informacji o sporze płatniczym system technicznie cofa odpowiadający mu okres Premium. Jeżeli spór zostanie rozstrzygnięty na korzyść sprzedawcy, dostęp może zostać przywrócony.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy
Formularz należy wypełnić i wysłać tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
Adresat:
Denys Biletskyi
Pełny adres otrzymasz przed odpłatnym zamówieniem oraz w potwierdzeniu zawarcia umowy
wsparcie@wkuwaj.pl
Ja, niżej podpisany(-a), informuję o odstąpieniu od umowy dotyczącej dostępu Premium w serwisie Wkuwaj.pl.
Adres e-mail konta:
Wybrany plan i data zawarcia umowy:
Imię i nazwisko konsumenta:
Adres konsumenta:
Data i podpis (podpis jest wymagany tylko w wersji papierowej):